Recursos do Zoom Phone

Os recursos de chamada do Zoom Phone foram projetados para fornecer aos usuários um sistema de telefonia em nuvem flexível, móvel e eficaz.

Aplicativo Zoom para dispositivos móveis e desktop - 

Uma plataforma única e unificada para reuniões, telefone e chat em equipe, em dispositivos Windows, Apple MacOS, Apple iOS e Google Android

Suporte ao Telefone de Mesa - 

Compatibilidade com um diversos telefones de mesa dos principais fabricantes

Transferência de chamada - 

Recursos supervisionados e de transferência direta permitem que você encaminhe chamadas, de maneira simples, à pessoa certa, sempre e onde quiser

Encaminhamento de chamadas - 

Gerencie regras de processamento de chamadas pessoais para redirecionar chamadas para usuários internos e números de telefone externos

Correio de voz - 

As transcrições e notificações de correio de voz permitem que você gerencie, de maneira simples, as suas mensagens de voz de qualquer dispositivo

Gravação de chamadas - 

As gravações, transcrições e reproduções integrais, sob demanda, permitem que você arquive e recupere, de maneira simples, suas conversas telefônicas

Integração com Salesforce - 

A integração nativa com o Salesforce.com eleva a produtividade com as funções click-to-dial, screen-pop e de registro automático das atividades de chamada

Bloqueio de chamadas - 

Usuários finais podem gerenciar listas pessoais de chamadas bloqueadas para o bloqueio automático de chamadas indesejadas

Delegação de chamadas - 

Atribua aos assistentes administrativos o privilégio de fazer e receber chamadas em nome dos diretores

Chamada em espera - 

Coloque em espera e retorne as chamadas com os aplicativos do Zoom e telefones fixos suportados

Converter para reunião - 

Transforme facilmente uma chamada telefônica em uma Zoom Meeting totalmente integrada sem que os participantes precisem se conectar manualmente

Ouvir (Monitorar) - 

Permite que um usuário monitore silenciosamente um chamada, como um assistente tomando notas para um executivo

Sussurrar - 

Permite que usuário fale em particular com a pessoa que está sendo monitorada silenciosamente

Interromper - 

Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e as três partes podem continuar a conversa

Assumir Controle - 

Um supervisor que está monitorando pode entrar na chamada e assumir o controle da conversa

Chamada Retida - 

Retenha uma chamada e a recupere em outro terminal do Zoom Phone

Presença - 

Veja quando um contato está disponível antes de fazer ou transferir uma chamada para essa pessoa

Linha Compartilhada - 

Um delegado pode colocar uma chamada em espera para um gerente reconhecer visualmente e recuperar

Grupos de linhas compartilhadas - 

Forneça aos terminais dos membros acesso o número de telefone e correio de voz do grupo

Integração de aplicativos corporativos - 

Integre nativamente uma variedade de aplicativos corporativos para aprimorar suas experiências de engajamento com funcionários e clientes

Integração com Slack - 

Faça chamadas diretamente da interface de usuário do Slack

Gerenciamento do Zoom Phone

Faça o provisionamento, gerencie e monitore o seu sistema de telefonia em nuvem de qualquer lugar por meio do poderoso portal de gerenciamento da Zoom

Planos de chamadas - 

Combine planos de chamadas ilimitadas e controladas como quiser

Traga sua própria operadora - 

Potencialize o seu serviço PBX em nuvem do Zoom Phone redirecionando os circuitos/troncos de voz atuais à nuvem do Zoom Phone

 Portabilidade de número de telefone - 

Adquira novos e/ou migre números de telefone da sua operadora atual

Gerenciamento de dispositivos - 

Designe, faça o provisionamento e controle dispositivos de telefone fixo padrão através do portal de administração do Zoom

Roteamento de chamadas globais - 

Configure e controle os horários comerciais, horários fora de expediente e roteamentos de chamadas sob o modelo ‘follow-the-sun’

Atendimento automático - 

Defina atendimentos automáticos ilimitados de diversos níveis para o encaminhamento eficiente de chamadas para filas de espera, extensões e correios de voz

Filas de chamadas - 

Recursos eficazes de fila de espera, capazes de definir a distribuição automática de chamadas e as regras de sobrecarga das filas de espera

Integração ao central de atendimento - 

Integração pronta para uso com soluções populares de Contact Center as a Service da Five9 e Twilio Flex

Música de espera - 

Personalize a experiência de escuta dos seus usuários enquanto eles esperam pacientemente

Registros de chamadas - 

Monitore as chamadas realizadas e recebidas. Consulte o nome e o número de telefone de quem fez a chamada, bem como a duração da chamada com marcações de tempo

Painéis de qualidade - 

Monitore, solucione qualquer problema e verifique a qualidade e os problemas na rede de uma chamada do Zoom Phone

Chamada de emergência - 

Configure endereços otimizados de locais de chamadas de emergência e defina regras opcionais de interceptação e redirecionamento de chamada de emergência

Logon único - 

Utilize soluções SSO populares para fornecer um acesso seguro e fácil à Zoom

Análise avançada - 

Painéis de monitoramento e relatórios de detalhes de chamadas dão aos administradores o poder de monitorar e solucionar proativamente problemas de qualidade de chamadas

Continuidade local do Zoom Phone - 

A continuidade dos negócios mesmo quando a conectividade da internet com a nuvem é interrompida. Habilite a sobrevivência local com recursos de chamada fundamentais com o equipamento Zoom Node nos locais